VP Bank erzielt starke Werte im Private Banking und Intermediärgeschäft
Besonders geschätzt werden die persönliche Betreuung, die hohe Serviceorientierung sowie die partnerschaftliche Zusammenarbeit.
An der gruppenweiten Kundenzufriedenheitsumfrage im ersten Quartal 2026 nahmen insgesamt 632 Privatkundinnen und -kunden sowie 109 Intermediäre teil. Die quantitative Befragung erstreckte sich über sämtliche Standorte der VP Bank und wurde durch qualitative Interviews ergänzt. Im Fokus der Befragung standen im Privatkundengeschäft die Märkte Liechtenstein, Deutschland, Dänemark und Schweden sowie im Intermediärgeschäft Liechtenstein, die Schweiz und Luxemburg.
Weiterempfehlung und hohe Kundenzufriedenheit
Im Privatkundengeschäft weist die VP Bank eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft aus. Der Customer Satisfaction Score (CSAT) lag bei 4.12 auf einer Skala von 1 bis 5. Die Ergebnisse unterstreichen die grosse Bereitschaft, die VP Bank weiterzuempfehlen sowie die hohe Kundenzufriedenheit. Im Intermediärgeschäft fällt die Weiterempfehlungsbereitschaft nochmals höher aus. Der CSAT erreichte hier einen Wert von 4.41. Externe Vermögensverwalter und Treuhänder bestätigen damit die starke Position der VP Bank als spezialisierte Intermediärbank.
Die qualitativen Interviews zeigen, dass im Privatkundengeschäft die persönliche und enge Betreuung, die hohe Kompetenz der Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner, die hohe Serviceorientierung, die schnelle Erreichbarkeit sowie die Stabilität und Verlässlichkeit der VP Bank geschätzt werden. Intermediäre heben darüber hinaus die kurzen Entscheidungswege, den direkten Zugang zu Spezialisten und die partnerschaftliche Zusammenarbeit hervor.
Auch das auf Intermediäre ausgerichtete e-banking wird mehrheitlich als leistungsstark und benutzerfreundlich beurteilt. «In einer zunehmend digitalen Welt machen persönliche Beziehungen oft den Unterschied. Dass gerade dieser Aspekt besonders positiv bewertet wurde, freut uns sehr. Die Ergebnisse bestätigen unsere Stärken, zeigen aber auch auf, wo wir uns weiterentwickeln können. Das hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden auszurichten», sagt Urs Monstein, Group CEO der VP Bank.
Zu diesem Thema wurden noch keine Kommentare geschrieben
Ähnliche Artikel
Wettbewerb
Kleines Vademecum für Kommentarschreiber
Wie ein Kommentar veröffentlicht wird – und warum nicht.
Wir halten dafür: Wer sich an den gedeckten Tisch setzt, hat sich zu benehmen. Selbstverständlich darf an der gebotenen Kost gemäkelt und rumgestochert werden. Aber keinesfalls gerülpst oder gefurzt.
Der Gastgeber bestimmt, was für ihn die Anstandsregeln sind, und ab wo sie überschritten werden. Das hat überhaupt nichts mit Zensur zu tun; jedem Kommentarschreiber ist es freigestellt, seine Meinung auf seinem eigenen Blog zu veröffentlichen.
Jeder Artikel, der auf vaterland.li erscheint, ist namentlich gezeichnet. Deshalb werden wir zukünftig die Verwendung von Pseudonymen – ausser, es liegen triftige Gründe vor – nicht mehr dulden.
Kommentare, die sich nicht an diese Regeln halten, werden gelöscht. Darüber wird keine Korrespondenz geführt. Wiederholungstäter werden auf die Blacklist gesetzt; weitere Kommentare von ihnen wandern direkt in den Papierkorb.
Es ist vor allem im Internet so, dass zu grosse Freiheit und der Schutz durch Anonymität leider nicht allen guttut. Deshalb müssen Massnahmen ergriffen werden, um diejenigen zu schützen, die an einem Austausch von Argumenten oder Meinungen ernsthaft interessiert sind.
Bei der Veröffentlichung hilft ungemein, wenn sich der Kommentar auf den Inhalt des Artikels bezieht, im besten Fall sogar Argumente anführt. Unqualifizierte und allgemeine Pöbeleien werden nicht geduldet. Infights zwischen Kommentarschreibern nur sehr begrenzt.
Damit verhindern wir, dass sich seriöse Kommentatoren abwenden, weil sie nicht im Umfeld einer lautstarken Stammtischrauferei auftauchen möchten.
Wir teilen manchmal hart aus, wir stecken auch problemlos ein. Aber unser Austeilen ist immer argumentativ abgestützt. Das ist auch bei Repliken zu beachten.
Wenn Sie dieses Vademecum nicht beachten, ist das die letzte Warnung. Sollte auch Ihr nächster Kommentar nicht diesen Regeln entsprechen, kommen Sie auf die Blacklist.
Redaktion Vaterland.li
Diese Regeln haben wir mit freundlicher Genehmigung von www.zackbum.ch übernommen.