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Zalando hält an kostenlosen Retouren fest

Der Online-Modehändler Zalando will im Gegensatz zu einigen Konkurrenten an kostenlosen Rücksendungen festhalten. "Wir sehen Retouren als Teil des Geschäftsmodells", sagte Vorstandsmitglied Rubin Ritter bei der Generalversammlung am Dienstag in Berlin.
Zalando-Pakete werden für den Versand vorbereitet - ein grosser Teil kommt wieder zurück
Zalando-Pakete werden für den Versand vorbereitet - ein grosser Teil kommt wieder zurück
Gratis-Rücksendungen verursachten zwar Kosten, sie seien aber wichtig für die Kundenzufriedenheit. "Wir werden auch künftig kostenlose und einfache Retouren anbieten." Die Rücksendequote bei Zalando liegt stabil bei ...

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